Código
de Conduta
O pacto que mantém a nossa comunidade íntegra, próxima e inspiradora.
Ecossistema de Decisões · Peer Advisory · Desenvolvimento Empresarial
Seja bem-vindo(a) à MOAI
Empreender é um ato de coragem — e ninguém deveria fazer isso sozinho. Aqui, cada conexão tem valor, cada troca tem propósito e cada atitude ajuda a construir uma comunidade onde negócios e relações evoluem lado a lado.
Nosso compromisso é simples: cultivar um ambiente de confiança, onde empresários compartilham experiências reais, criam conexões genuínas e crescem juntos. Valorizamos a escuta ativa, a generosidade e o apoio mútuo como parte essencial do nosso jeito de ser.
Este documento reúne as diretrizes que orientam a nossa convivência. Mais do que um conjunto de regras, é um pacto coletivo para manter a MOAI um espaço íntegro, colaborativo e inspirador.
Uma postura ética, participativa e comprometida com o desenvolvimento — o seu e o do coletivo. Na MOAI, confiança e generosidade não são apenas valores. São práticas vivas que sustentam quem somos e o que estamos construindo juntos.
Os princípios que nos guiam
Antes das regras, os valores. Tudo neste código nasce de cinco princípios que sustentam a nossa cultura.
Confiança
A base de tudo. Protegemos as informações, as relações e a reputação de quem faz parte da comunidade.
Generosidade
Compartilhamos experiências reais, sem medo de somar. O que é bom para o coletivo sempre volta para todos.
Presença
Estar aqui é estar por inteiro — de corpo, mente e intenção. A experiência coletiva só faz sentido com todos presentes de verdade.
Respeito
Inegociável. Em qualquer canal, com qualquer pessoa, em qualquer situação.
Propósito
Comunicamos para transformar, não apenas para comunicar. Cada mensagem, cada abordagem e cada atitude carrega um porquê.
Conduta em eventos
Presenciais ou online, cada encontro — café, imersão, summit ou workshop — é uma oportunidade de crescer junto.
Participar de um evento MOAI é mais do que estar fisicamente ali. É estar conectado com o propósito, com as trocas e com as pessoas. Por isso, esperamos de cada membro uma postura ativa, respeitosa e comprometida com o momento.
✓O que valorizamos
- Participe com energia, presença e escuta em todos os momentos.
- Siga o formato, o ritmo e as orientações da equipe MOAI.
- Compartilhe experiências com generosidade e fortaleça os vínculos.
- Mantenha o celular no silencioso — estar presente de mente faz diferença.
- Avise o Customer Success com antecedência em caso de atraso ou imprevisto.
✕O que evitamos
- Ficar no celular durante as falas — tira a atenção e desrespeita quem compartilha.
- Interromper com piadas fora de hora, comentários paralelos ou desvios de foco.
- Exagerar nas bebidas alcoólicas — compromete a postura e o ambiente.
- Usar linguagem ofensiva ou desrespeitosa.
- Compartilhar conteúdos confidenciais ou informações de membros sem autorização.
Anote insights, ouça com atenção e deixe as conversas paralelas para os intervalos.
Parcerias e negócios entre membros
Parcerias são parte natural da jornada na MOAI. Mas aqui, mais do que fechar negócios, a gente constrói relações.
Cada conversa, proposta ou acordo carrega algo maior: a confiança da comunidade e a reputação de quem faz parte dela. Quando você honra um combinado, fortalece a sua imagem e cria um ambiente onde todos se sentem seguros para se abrir, indicar e fazer negócios de verdade.
✓O que valorizamos
- Conduza negociações com ética, transparência e respeito.
- Cumpra rigorosamente os termos e prazos. Compromisso assumido é compromisso cumprido.
- Mantenha a postura profissional, mesmo com pessoas próximas.
- Priorize a colaboração e soluções que beneficiem os dois lados.
- Registre acordos importantes por escrito — evita ruídos e reforça o profissionalismo.
✕O que evitamos
- Omitir, manipular ou distorcer informações em qualquer negociação.
- Quebrar a confiança de parceiros ou descumprir acordos, verbais ou escritos.
- Usar informações privilegiadas em benefício próprio, especialmente contra outro membro.
- Assumir compromissos que você já sabe que não vai conseguir cumprir.
Formalize os termos por escrito. Simples, e evita 90% dos mal-entendidos.
Grupos de WhatsApp
Nossos grupos são espaços valiosos de troca, conexão e crescimento. Cada um tem um propósito específico — e usá-los com consciência é o que mantém tudo saudável e produtivo.
Antes de postar, pergunte-se: isso agrega valor ao coletivo? Cada mensagem deve ter um porquê. Comunicamos para transformar, não apenas para comunicar.
Cada grupo, um propósito
Comunidade MOAI · Membros
Objetivo: o grupo principal, com todos os membros ativos. Favorece conexões, indicações, troca de experiências e networking qualificado.
- Sem divulgação de produtos, serviços, eventos ou qualquer autopromoção.
- Sem prospecção ativa, spam, conteúdo religioso ou político-partidário.
- Sem conteúdo preconceituoso ou que prejudique a imagem de qualquer membro.
- Mensagens fora das regras podem ser removidas sem aviso prévio.
Compras e Vendas
Objetivo: canal aberto e transparente para oportunidades comerciais internas entre os membros.
- Postagens promocionais, comerciais e institucionais são permitidas.
- Sem curadoria prévia da equipe — exceto em quebra das normas de convivência.
Mulheres
Objetivo: espaço exclusivo para mulheres empreendedoras da rede — troca, acolhimento e fortalecimento mútuo.
- Valem as mesmas diretrizes do grupo principal.
- Foco na valorização da vivência feminina no ambiente de negócios.
Próximos Eventos
Objetivo: canal informativo, restrito a comunicações dos administradores, para manter todos atualizados sobre a agenda oficial.
- Dúvidas e questionamentos devem ser direcionados ao Customer Success.
Saúde
Objetivo: troca de experiências, dicas e desafios voltados à saúde física e mental, esportes e bem-estar.
- Valem as mesmas diretrizes do grupo principal.
- Conteúdo sempre relevante, respeitoso e alinhado ao propósito.
Networking Gourmet
Objetivo: centralizar informações, confirmações de presença e logística dos almoços mensais entre membros.
- Uso exclusivo para comunicações do evento Networking Gourmet.
- Sem divulgações paralelas de qualquer natureza.
Business Poker
Objetivo: reunir, em um só lugar, informações do evento social de poker — datas, locais e confirmações de participação.
- Uso exclusivo para assuntos do evento e temas correlacionados.
A equipe pode remover mensagens sem aviso prévio para preservar o ambiente. As sanções são proporcionais — da remoção da mensagem à suspensão ou saída do grupo, conforme a gravidade. Em dúvidas ou conflitos, o Customer Success está sempre disponível para conversar e mediar.
Publicações no HUB
O HUB é onde a MOAI pensa junto. Um espaço coletivo de conteúdo, onde cada post pode acender ideias, provocar reflexões e gerar valor real.
Aqui, a contribuição vem com profundidade, intenção e respeito ao tempo dos outros membros.
Isso ensina, inspira ou provoca boas trocas?
✓O que valorizamos
- Aprendizados de gestão, cases de sucesso (ou de fracasso), reflexões sobre liderança, inovação e cultura.
- Escreva com intenção — busque qualidade, clareza e conexão com o propósito da comunidade.
- Respeite as diretrizes editoriais do HUB, que garantem a curadoria do canal.
- Gere conversas construtivas e trocas verdadeiras. Este é um espaço para evoluir junto.
✕O que evitamos
- Conteúdo ofensivo, raso, genérico ou sem relação com a comunidade.
- Usar o HUB como vitrine de portfólio, canal de vendas ou espaço de captação de leads.
- Autopromoção ou prospecção disfarçada de conteúdo.
- Divulgar produtos, serviços ou eventos sem alinhamento prévio com a equipe.
- Publicar qualquer coisa que infrinja direitos autorais, de imagem ou propriedade intelectual.
Abordagens privadas e limites do contato
Conversar no privado é uma extensão da confiança construída no grupo. Por isso, toda abordagem deve respeitar o tempo, o espaço e a intenção da outra pessoa.
A base da nossa comunicação é o consentimento: sempre pergunte antes. A MOAI valoriza conexões autênticas, com propósito claro e alinhadas à cultura da comunidade.
✓O que valorizamos
- Aborde outro membro quando houver contexto claro e uma conversa já iniciada nos canais da comunidade.
- Pergunte se a pessoa está disponível antes de iniciar um papo privado.
- Tenha uma intenção genuína de troca ou colaboração — e deixe isso transparente no primeiro contato.
- Mantenha a cordialidade, o respeito e o foco no propósito comum.
✕O que evitamos
- Enviar mensagens promocionais, comerciais ou de prospecção sem consentimento claro.
- Contatos frios, genéricos ou forçados — o objetivo é conectar, não vender.
- Insistir quando a pessoa sinaliza que não quer continuar.
- Usar o privado de forma recorrente para autopromoção ou spam (passível de advertência e sanção).
Como soa na prática
"Oi! Vi seu comentário no grupo sobre liderança e achei muito interessante. Posso te chamar pra trocar um pouco mais sobre isso?"
"Olá! Estou acompanhando seus posts e gostaria de ouvir mais sobre sua experiência com expansão de franquias. Posso te chamar?"
"Oi, tudo bem? Sou consultor e acho que posso ajudar seu negócio. Posso te apresentar uma proposta?"
"Vi seu perfil na MOAI e queria marcar uma call pra te mostrar meu produto."
Se algo parecer desconfortável, você pode — e deve — acionar o time da MOAI.
Respeito à equipe e à moderação
Na MOAI, a moderação é feita com escuta, presença e responsabilidade. O papel da equipe é cuidar para que os espaços sigam leves, seguros e respeitosos para todos.
Estagiários, moderadores e todo o time têm autonomia para agir quando o bom convívio é comprometido — sempre com empatia e transparência.
✓O que valorizamos
- Trate todos os membros da equipe com respeito e abertura, independentemente do cargo.
- Se discordar de uma decisão, abra o diálogo com respeito, buscando entender antes de reagir.
- Reconheça a autoridade da equipe em eventos, encontros e canais digitais.
✕O que evitamos
- Desrespeitar, questionar de forma agressiva ou minimizar a atuação da moderação.
- Usar ironias, indiretas ou falas que exponham a equipe diante do grupo.
- Ignorar ou descumprir instruções da equipe (pode gerar advertência).
- Insistir para reverter decisões sem abertura para o diálogo.
Conte com a equipe. Ela está aqui para apoiar.
Quando algo sai da linha
Aqui, o diálogo é sempre o primeiro caminho. Nosso objetivo é orientar e construir coletivamente, com base em confiança, respeito e responsabilidade.
Ainda assim, para preservar a integridade da comunidade, alguns limites precisam ser claros. As penalidades só entram quando há risco ao bem-estar coletivo ou quando tentativas de alinhamento não são respeitadas.
Antes de qualquer sanção, há sempre espaço para conversa, escuta e reavaliação.
As três etapas
Advertência formal
Na primeira violação, o membro recebe uma advertência clara e respeitosa, que explica a conduta observada, os impactos percebidos pela comunidade e as consequências em caso de reincidência. Pode ser verbal ou por escrito.
Suspensão temporária
Em caso de reincidência ou conduta mais grave, a participação nas atividades pode ser suspensa. O membro fica afastado de eventos, grupos e interações formais — e, se necessário, o acesso a serviços contratados pode ser suspenso. Um tempo para reflexão e realinhamento.
Desligamento da comunidade
Em casos extremos — reincidência grave, atitudes incompatíveis com os valores da MOAI ou comportamentos que coloquem o grupo em risco. Encerra o vínculo com a comunidade e, quando aplicável, a rescisão do contrato.
Uma via de mão dupla
Na MOAI, cada cliente é também um co-criador da experiência coletiva. Somos todos corresponsáveis pela qualidade do ambiente que construímos juntos.
Isso começa na forma como nos relacionamos, cumprimos acordos e nos posicionamos no dia a dia. Respeito, excelência e confiança são via de mão dupla — a seguir, algumas condutas que esperamos de cada membro.
- Tratar colaboradores, parceiros e demais membros com respeito genuíno e consideração.
- Honrar os termos e condições previamente acordados.
- Comunicar necessidades e expectativas com clareza, mantendo uma relação transparente e confiável.
- Manter os pagamentos em dia, assegurando a continuidade dos serviços e a saúde da parceria.
- Participar ativamente das atividades da comunidade, contribuindo com energia, presença e colaboração.
Nosso compromisso mútuo
Uma comunidade sólida se apoia em diálogos claros, acessíveis e constantes.
Nos comprometemos a manter você sempre bem informado sobre serviços, mudanças, decisões e caminhos da MOAI — e a ouvir de verdade: estamos abertos a dúvidas, sugestões e críticas construtivas. Mais do que transmitir informações, buscamos construir relações de confiança com todos que caminham ao nosso lado.
Esta comunidade é viva. Nossos processos e práticas passam por revisões regulares para acompanhar o mercado e as necessidades reais dos membros. Valorizamos profundamente o feedback de quem constrói a MOAI no dia a dia e usamos essas percepções para ajustar rotas, melhorar entregas e ampliar o impacto coletivo.
Como o maior grupo de empresários do Centro-Oeste, seguimos juntos — crescendo com intenção, escutando com atenção e evoluindo com propósito.
Compromisso final
Ao participar da MOAI, declaro estar ciente das diretrizes deste Código de Conduta e me comprometo a respeitá-las, contribuindo para uma comunidade íntegra, colaborativa e inspiradora.